Struktura organizacyjna firmy telekomunikacyjnej i motywacyjny system wynagradzania skłonił tę firmę do niekonwencjonalnych rozwiązań, a my pomogliśmy w realizacji pomysłu i tak powstał autorski system CRM.
System jest wykorzystywany przez pracowników działu telemarketingu, którzy dzwoniąc do wybranych osób, oferują usługi firmy. Agenci mają możliwość zapisywania danych klienta oraz wielu informacji pomocniczych do bazy danych. Na podstawie liczby pozyskanych klientów pracownik otrzymuje stosowne wynagrodzenie.

Cele:

• Stworzenie prostej w obsłudze i administracji bazy danych
• Mnogość powiązań tabelarycznych i możliwość przechowywania jak największej ilości informacji
• Bezpieczeństwo przesyłania danych pomiędzy poszczególnymi agentami i call center
• Panel administracyjny bazy dostosowany do wizerunku firmy w internecie

Wykorzystane technologie: PHP, MySQL, autorski moduł zarządzania CRM zabezpieczony protokołem szyfrującym SSL

Realizacja:
Technologie PHP i MySQL stanowiły fundament modułu, dzięki nim możliwe jest pozyskiwanie i gromadzenie danych, w tym przypadku adresów, danych osobowych i numerów telefonów. Moduł CRM pozwala łatwo i sprawnie administrować wpisami agentów pracujących w poszczególnych call center. Protokół bezpiecznego połączenia SSL, którego użyliśmy w tym systemie, zapobiega podglądzie danych przez niepowołane osoby. Dostęp do wszystkich wpisów przysługuje tylko administrującemu systemem pracownikowi. Główny administrator ma możliwość wydrukowania zbiorczego raportu oraz zarządzania pracownikami.